GriyaCRM | Sales Growth

Menyiapkan GriyaCRMMemuat modul aplikasi...

Ringkasan penjualan - -

Periode Dari Sampai

Sales Planner

Agenda Prioritas

Forecast penjualan

Pipeline Overview

Akuisisi

Sumber Lead

Distribusi periode aktif

Produktivitas tim

Performa Sales

Profil akun

Ubah nama tampilan, password, dan avatar akun.

- -

Pilih avatar bawaan

Upload foto

Update aktivitas Sales Representative

Lintas peristiwa lead baru, follow-up, dan perpindahan stage terbaru dari tim.

Hari ini -

Jam realtime -

Periode KPI -

KPI Sales Representative

Jumlah leads dan site visit dibandingkan target harian, mingguan, atau bulanan.

Report matrix bulanan HR

Ringkasan pencapaian Sales Representative per bulan.

No	Sales Representative	Sales Manager	Target Leads	Leads Masuk	% Leads	Target Site Visit	Site Visit	% Site Visit	Score	Status

Managed Ads Reporting

Hubungkan akun iklan Meta milik workspace lalu sinkronkan data untuk membentuk laporan.

Conversion journey

Funnel Performa Campaign

Lihat alur audience dari impression sampai booking sebelum membaca detail metrik lainnya.

Full funnel

Success measurement

Matriks Keberhasilan Iklan

Membaca efisiensi awareness, kualitas traffic, kualitas lead, dan hasil penjualan dalam satu tampilan.

Meta + CRM

Campaign hierarchy

Campaign & Ads Creative

Belum ada data campaign.

Campaign → Ads

Workspace ads operations

Portal Owner dan Akun Iklan

Hubungkan Ad Account milik workspace, sinkronkan katalog, pilih creative yang dibagikan, dan kelola link portal khusus owner.

Akun Iklan & Portal Owner

Kelola koneksi akun iklan workspace, sinkronisasi, dan link laporan untuk owner.

Akun / Project	Ad Account	Status	Iklan	Portal Owner	Link portal	Aksi

Katalog Iklan Workspace

Kelola iklan yang tersedia untuk atribusi leads dan portal owner.

Iklan	Campaign / Ad Set	Akun / Project	Status Meta	Portal Owner	Aksi

Lead database

Database leads

Edit data, perbarui stage, dan kelola jadwal site visit dari satu tabel.

Baris

	No	Tanggal input	Lead	Kontak	Channel chat	Sales Representative	Kualitas	Stage	Site Visit	Nilai	Follow-up	Aksi

Memuat Sales Planner...

Denah proyek belum tersedia

Admin dapat menyiapkan proyek dan denah melalui tab Manajemen Proyek.

Sales payment assistant

Simulasi pembayaran untuk konsumen

Pilih unit Site Plan atau isi harga manual, lalu tampilkan skema KPR dan cash bertahap secara transparan.

Parameter simulasiData unit akan terisi otomatis dari Site Plan.

Proyek Unit / kavling

Belum memilih unitHarga dapat diisi secara manual.

Harga unit Input uang muka Uang muka (%)

Setara Rp 0.

Estimasi bunga bank (% / tahun) Tenor KPR Cash bertahap

Ringkasan pembayaranHasil diperbarui otomatis saat parameter berubah.

Simulasi bersifat estimasi. Nilai aktual mengikuti kebijakan bank/developer, biaya provisi, asuransi, administrasi, dan hasil analisis kredit.

Sales Content Library

Proposal, pricelist, brosur, promo, dan materi penjualan siap ditemukan cepat saat follow-up.

Library materi Memuat materi...

Tampil

Memuat Marketing Tools...

Chats 0

Memuat...

Memuat inbox...

Pilih percakapanRiwayat pesan akan tampil di sini.

GriyaCRM WhatsAppPilih percakapan untuk melihat pesan dan mengelola lead tanpa berpindah halaman.

Pesan bebas tersedia selama jendela layanan 24 jam masih aktif.

Audience Directory

Kontak & GrupKelola audience workspace untuk Inbox dan Campaign.

Google belum terhubungSinkronisasi kontak opsional

Memuat daftar kontak...

Conversation Intelligence

WhatsApp Analytics

Analisa pertumbuhan kontak, sumber percakapan, volume kategori WhatsApp, dan performa SLA dalam satu executive workspace.

Belum diperbarui

Koneksi Periode Dari Sampai

Menyiapkan WhatsApp Analytics...

WhatsApp Manager

Template Resmi Meta

Template disinkronkan dari WABA dan dapat digunakan ketika jendela layanan 24 jam berakhir.

Belum ada template resmi yang disinkronkan.

WhatsApp Campaign

Template Campaign

Kirim template resmi Marketing atau Utility kepada leads, kontak, atau grup, lalu pantau status sent, delivered, read, dan failed.

Belum diperbarui

Marketing hanya untuk penerima yang sudah opt-in. Nomor yang telah melakukan opt-out otomatis dikeluarkan dari audience campaign.

Biaya campaign ditagihkan langsung oleh Meta. GriyaCRM tidak memotong saldo internal. Pastikan metode pembayaran pada WABA aktif sebelum menjalankan campaign.Pelajari pembayaran Meta

Memuat statistik campaign...

Belum ada campaign WhatsApp.

Campaign Analytics

Laporan Campaign

Draft

Memuat detail campaign...

Belum diperbarui

Delivery Funnel

Performa pengiriman

Alur performa dari target audience sampai pesan dibaca dan membalas campaign.

Status Meta + atribusi inbound reply

Insights

Ringkasan performa

Delivery Issues

Reason gagal / retry

Recipient Delivery

Status per penerima

Status familiar WhatsApp: ✓ sent, ✓✓ delivered, ✓✓ biru read, serta waktu balasan campaign.

0 penerima

Penerima	WhatsApp	Status	Timeline	Reason / Keterangan
Memuat penerima...

Sales Conversation Tools

Quick Reply

Simpan jawaban yang sering digunakan lalu panggil langsung dari Inbox dengan mengetik /.

Total quick reply0Tersedia di workspace

Aktif0Muncul saat mengetik /

Custom0Dibuat oleh tim

Shortcut	Pesan	Kategori	Status	Aksi
Memuat quick reply...

Ketik / pada kolom balasan di Inbox untuk mencari quick reply berdasarkan shortcut, judul, atau isi pesan.

WhatsApp Automation

Automation Center

Kelola AI sales assistant, qualification, handoff, dan Auto Stage per nomor WhatsApp.

Nomor WhatsApp

Overview

Status automation

Ringkasan konfigurasi aktif pada nomor WhatsApp yang dipilih.

AI AssistantMenunggu koneksiProvider & agent

QualificationMenunggu koneksiProgressive qualification

Auto StageMenunggu koneksiPipeline routing

KnowledgeMenunggu koneksiPDF / brosur

Gunakan AI Assistant sebagai frontliner, lalu biarkan Qualification Flow mengumpulkan informasi buyer secara natural. Auto Stage tetap bekerja terpisah mengikuti aktivitas dan milestone pipeline.

AI Assistant

Agent AI untuk WhatsApp

Atur identitas, persona, gaya respons, dan sumber pengetahuan agent.

Agent identity & persona

Konfigurasi ini hanya mengatur perilaku agent WhatsApp. Provider, model, bahasa, dan token tetap mengikuti Pengaturan → AI Assistant.

Nama agent Peran agent Persona Panjang respons

AI conversation & qualificationAI membaca maksud customer, merespons pertanyaan secara relevan, lalu mengumpulkan informasi qualification ketika natural.

Mengikuti provider, bahasa, dan mode hemat token dari Pengaturan → AI Assistant.

Knowledge Source Opsional

Tambahkan PDF atau gambar brosur/project sheet agar agent dapat menjawab berdasarkan materi resmi.

Upload PDF atau gambar brosurPDF, JPG, PNG, WEBP · maksimal 8 MB/file · maksimal 8 sumber per nomor Pilih file

File hanya dipakai sebagai knowledge agent pada workspace ini.

Knowledge diindeks satu kali menjadi teks faktual agar hemat token saat chat. PDF/gambar diproses oleh provider AI aktif. Jika provider aktif tidak mendukung dokumen/gambar, sistem akan memberi instruksi tanpa menyimpan file.

Qualification Flow

Progressive buyer qualification

AI tidak harus bertanya berurutan. Sistem mengejar informasi minimum yang belum diketahui dan tetap mengikuti konteks percakapan.

Konteks CTWA / Meta Ads

Gunakan konteks iklan dan rumah/properti yang diminati sebagai anchor percakapan untuk inbound dari iklan.

Greeting CTWA / Meta Ads

{context} otomatis memilih konteks terbaik dari properti/rumah yang dipetakan → Iklan → Headline → Campaign. Placeholder opsional: {ad}, {campaign}.

Topik qualification

Gunakan sebagai panduan makna. AI boleh memparafrase, mengubah urutan, atau melewati topik yang sudah terjawab.

Panduan kebutuhan buyer Panduan budget Panduan timeline

Lokasi atau preferensi area tetap dapat ditangkap otomatis bila customer menyebutkannya, tetapi bukan pertanyaan wajib.

Tangkap beberapa jawaban sekaligusContoh: “buat investasi, budget 900 juta, bulan depan mau survey” dapat mengisi beberapa insight dalam satu pesan. Jika jawaban belum memberi informasi qualification Pesan setelah qualification selesai

Auto Stage

Pipeline automation

Pindahkan lead berdasarkan aktivitas WhatsApp dan milestone penjualan.

Stage routing

Untuk project dengan Pipeline Profile, target stage ditentukan otomatis dari konfigurasi project.

Inbound pertama Dibalas agent Qualification selesai Keyword site visit Keyword negosiasi Keyword booking Keyword closing

Keyword site visit Keyword negosiasi Keyword booking Keyword closing

Rules & Handoff

Escalation ke tim sales

Tentukan kapan customer meminta manusia atau AI perlu menyerahkan percakapan.

Human handoff

Keyword berikut menghentikan chatbot dan menyerahkan percakapan kepada agent/sales.

Keyword minta agent pisahkan dengan koma

AI tetap tidak boleh mengarang harga, stok, promo, KPR, fasilitas, atau fakta properti. Jika knowledge dan konteks CRM belum memiliki jawabannya, AI akan mengakui pertanyaan customer dan mengarahkan verifikasi ke tim sales.

Koneksi WhatsApp Business

Hubungkan nomor WhatsApp perusahaan

Gunakan proses resmi Meta untuk menghubungkan WhatsApp Business App ke GriyaCRM. Nomor tetap dapat digunakan melalui aplikasi WhatsApp Business.

Memeriksa kesiapan koneksi...

Pembayaran WhatsApp

Biaya pesan dibayar langsung ke Meta

Langganan GriyaCRM tidak termasuk biaya pesan template WhatsApp. Metode pembayaran dikelola oleh perusahaan melalui Meta Business.

Tidak ada saldo atau top up di GriyaCRM. Billing Meta harus aktif sebelum mengirim template atau campaign.

Kelola di Meta Lihat panduan

Nomor WhatsApp

0 nomor

Kelola nomor yang digunakan untuk Inbox, automation, template, dan campaign.

Workspace

Project & Sales Setup

Sales Configuration

Team & Performance

Communication

Profil Perusahaan

Identitas ini ditampilkan kepada seluruh user agar workspace aktif selalu mudah dikenali.

Workspace terverifikasi

Nama Perusahaan Powered by GriyaCRM

Logo perusahaan PNG, JPG, atau WEBP. Maksimal 2 MB.

Nama perusahaan Nama legal perusahaan ID workspace Email perusahaan Nomor telepon Website Kota/Kabupaten Provinsi Kode pos Alamat perusahaan Deskripsi singkat perusahaan

Workspace Subscription

Langganan & Billing

Lihat paket aktif, penggunaan limit, fitur yang tersedia, dan riwayat pembayaran workspace.

Pembayaran via DOKU

Memuat informasi langganan...Mengambil paket, penggunaan, dan tagihan workspace.

Target & Revenue Foundation

Project & Sales Channel

Hubungkan setiap project ke tipe properti, channel penjualan, Pipeline Profile, dan aturan pengakuan revenue.

Menunggu data

Project mengikuti master Site Plan Digital. Buat project di Site Plan terlebih dahulu, lalu tentukan profil sales-nya di sini.

Zero-code pipeline

Pipeline Profiles

Buat alur penjualan berbeda untuk Landed House, Apartment/High-Rise, atau proses custom tanpa mengubah source code.

Achievement policy

Revenue Recognition

Tentukan kapan nilai deal dihitung sebagai achievement: saat UTJ, SPK, Akad, atau secara bertahap dengan bobot.

Sales hierarchy

Sales Team & Agency

Pisahkan profil In-House Sales dan External Agency agar KPI aktivitas serta commission tracking mengikuti model kerja masing-masing.

Project Isolation Foundation

Project Access & Members

Hubungkan Sales Director, In-House Team, dan External Agency ke project. Membership ini menjadi sumber scope akses untuk data sales dan Collaboration Hub.

Membership diturunkan otomatis. Pilih Director dan Team/Agency per project. Manager/PIC serta Sales Agent akan mengikuti anggota pada Sales Team & Agency.

Configurable Target Engine

Target & Quota

Target multi-metric dan multi-periode dengan assignment hierarkis Project → Team/Agency → Sales Agent.

Actionable Red Flags

Alert Rules

Atur ambang SLA lead digital, stalled deals, dan peringatan sales underperforming tanpa mengubah source code.

Configurable

Alert hanya menjadi actionable queue di Dashboard Sales Director. Sistem tidak otomatis mengubah stage atau data lead.

Stage pipeline

Admin dapat mengubah pipeline sesuai proses penjualan.

Perubahan stage akan disimpan langsung ke server.

Sumber lead

Admin mengatur pilihan channel asal database leads.

Alasan Lost

Kelola referensi penyebab peluang tidak berhasil closing agar evaluasi sales lebih konsisten dan terukur.

Gunakan alasan yang ringkas dan dapat ditindaklanjuti, misalnya Harga tidak sesuai, KPR tidak disetujui, atau Memilih kompetitor.

User dan role

Admin mengatur struktur tim dan memastikan setiap user memiliki email login yang unik di seluruh platform.

Sales Director / VP of SalesLaporan eksekutif, analisis performa antar-tim, forecasting pendapatan, dan penetapan kuota.

Sales Manager / Team LeadMengelola anggota tim, assignment lead, persetujuan penawaran, dan monitoring pipeline. Dapat langsung berada di bawah Admin tanpa Sales Director.

Sales Representative (Account Executive)Mengelola prospek pribadi, deal stage, quotation, dan riwayat komunikasi.

Target KPI

Pilih bulan, lalu isi target harian, mingguan, dan bulanan untuk leads serta site visit setiap sales.

Email Notifikasi CRM

Atur pengiriman pemberitahuan email untuk aktivitas operasional pada workspace ini.

Aktif

Bring Your Own AI Key

AI Assistant

Pilih provider AI untuk Smart Response dan Ringkasan AI pada workspace ini. Biaya dan kuota mengikuti akun provider milik perusahaan.

Belum dikonfigurasi

Aktifkan AI AssistantSmart Response dan Ringkasan AI hanya dapat digunakan ketika provider aktif dan API key tersedia.

Provider AI Pilih provider yang biaya dan kuotanya akan ditanggung oleh workspace. Model Gunakan model yang tersedia pada akun provider. Preset akan muncul sesuai provider. Bahasa AI Mengatur bahasa Smart Response dan Ringkasan AI untuk workspace ini. Penggunaan token Mode Hemat mengurangi jumlah pesan, panjang konteks, dan output yang dikirim ke provider. API key workspace

Belum ada API key workspace.

Pilih provider untuk melihat rekomendasi konfigurasi.

Hemat · Konteks dan output dipadatkan untuk menekan biaya AI untuk operasional.

Hapus API key workspace yang tersimpanUntuk OpenAI, konfigurasi server lama dapat kembali dipakai sebagai fallback jika tersedia. Provider lain memerlukan API key workspace.

Keamanan credential: API key disimpan terenkripsi di database tenant dan tidak pernah dikirim kembali ke browser. Saat fitur AI dijalankan, konteks percakapan dikirim ke provider yang dipilih.

Mode hemat biaya: gunakan mode Hemat untuk menekan token. Gemini menyediakan Free Tier pada model tertentu; Free Tier memiliki kebijakan data provider sendiri, jadi gunakan setelah perusahaan memahami ketentuan privasinya.

WhatsApp Data & Retention

Atur kebijakan penyimpanan histori WhatsApp yang tersimpan secara lokal di GriyaCRM.

Admin only

Kebijakan penyimpanan historiKebijakan ini hanya mengatur data lokal GriyaCRM dan tidak menghapus chat pada WhatsApp pelanggan atau WhatsApp Business App.

Periode retention

Auto-delete belum aktif. Pilihan di atas disimpan sebagai policy workspace. Scheduler penghapusan otomatis belum dijalankan pada rilis ini agar tidak ada histori yang terhapus tanpa kontrol.

Sales Representative	Harian Leads	Harian Site Visit	Mingguan Leads	Mingguan Site Visit	Bulanan Leads	Bulanan Site Visit